이번 출장은 2025년 부산시 유관기관 공동 크루즈 세일즈콜의 일환으로, 2025년 12월 8일부터 12월 10일까지 2박 3일간 일본 도쿄에서 진행되었습니다. 방문단은 일본의 주요 크루즈선사 및 여행사 관계자들을 대상으로 부산 기항 유치 마케팅을 전개하고 기항지 관광 콘텐츠를 홍보하는 데 집중하였습니다. 특히, 도쿄 국제 크루즈 터미널의 효율적인 운영 방안을 시찰하고 한국관광공사 도쿄지사와의 협력 방안을 모색하며 일본 크루즈 시장 동향을 파악하였습니다. 이 출장을 통해 부산시는 향후 맞춤형 관광상품 개발 및 지속적인 유치 마케팅 추진의 기반을 성공적으로 마련하였습니다.

• Oriental Land Co.,Ltd. 및 MOL 선사 미팅:

  • 방문 목적 및 배경: 2025년 부산 기항 유치를 목표로 일본 주요 크루즈 선사와의 직접적인 교류를 통해 부산의 매력을 홍보하고 협력 관계를 구축하기 위함이었습니다.
  • 수행한 주요 활동: 방문단은 각 선사 회의실에서 비즈니스 미팅을 진행하며 부산의 크루즈 기항지로서의 장점과 다양한 관광 콘텐츠를 소개하였습니다.
  • 얻은 핵심 정보와 인사이트: 선사 관계자들과의 논의를 통해 일본 크루즈 시장의 최신 동향과 선사별 운항 계획에 대한 정보를 얻었으며, 부산 기항에 대한 잠재적 관심사를 파악할 수 있었습니다.
  • 현지 관계자와의 논의 내용 및 협력 방안: 부산의 매력적인 기항지 관광 프로그램 개발 및 선사별 맞춤형 홍보 전략에 대해 논의하였고, 향후 지속적인 정보 교환 및 협력 가능성을 확인하였습니다.
  • 핵심 교훈: 크루즈 선사 유치를 위해서는 단순히 시설 홍보를 넘어 지역의 독특한 문화와 관광 자원을 연계한 차별화된 기항지 프로그램을 개발하는 것이 중요함을 깨달았습니다.
  • 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 부산시는 선사별 타겟 고객층을 고려한 맞춤형 기항 프로그램을 개발하고, 지역 내 관광업계와의 협력을 강화하여 크루즈 승객을 위한 다채로운 체험 기회를 제공하는 정책을 추진해야 할 것입니다.
  • 향후 협력 계획: 각 선사와 정기적인 소통 채널을 유지하며 부산 기항 유치를 위한 구체적인 협력 방안을 지속적으로 모색할 계획입니다.

• JTB 여행사 미팅:

  • 방문 목적 및 배경: 일본 주요 여행사인 JTB와의 협의를 통해 부산 크루즈 상품 개발 및 판매 활성화를 위한 협력 방안을 모색하기 위함이었습니다.
  • 수행한 주요 활동: 방문단은 JTB 여행사 관계자들과 만나 부산의 크루즈 기항지로서의 매력을 설명하고, 일본 관광객 유치를 위한 공동 마케팅 방안에 대해 논의하였습니다.
  • 얻은 핵심 정보와 인사이트: 일본 여행객들의 크루즈 여행 선호도 및 상품 선택 기준에 대한 실질적인 정보를 얻었으며, 부산 기항 상품 개발 시 고려해야 할 사항들을 파악할 수 있었습니다.
  • 현지 관계자와의 논의 내용 및 협력 방안: JTB 측과 부산 기항 크루즈 상품의 홍보 및 판매 확대를 위한 공동 프로모션 진행 가능성에 대해 논의하였고, 현지 시장의 요구를 반영한 상품 개발의 중요성을 확인하였습니다.
  • 핵심 교훈: 여행사와의 긴밀한 협력은 크루즈 상품의 시장 침투력을 높이고 실제 예약으로 이어지는 데 결정적인 역할을 한다는 점을 확인하였습니다.
  • 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 부산시는 JTB와 같은 대형 여행사와 전략적 파트너십을 구축하여 부산 기항 크루즈 상품의 기획 단계부터 참여하고, 공동 마케팅 예산을 확보하여 홍보 효과를 극대화하는 정책을 고려해야 합니다.
  • 향후 협력 계획: JTB와 지속적인 협의를 통해 2026년 이후 부산 기항 크루즈 상품 개발 및 판매를 위한 구체적인 협력 사업을 추진할 예정입니다.

• 도쿄 국제 크루즈 터미널 인스펙션:

  • 방문 목적 및 배경: 도쿄 국제 크루즈 터미널의 시설 및 운영 현황을 시찰하여 부산항 크루즈 터미널 운영의 효율성을 제고하고 개선 방안을 모색하기 위함이었습니다.
  • 수행한 주요 활동: 방문단은 도쿄도 항만국의 협조를 받아 터미널 시설을 답사하고, 운영 관계자로부터 터미널 설립 배경, 규모, CIQ(세관, 출입국, 검역) 시스템, 주차 시설, 승객 편의 서비스 등에 대한 설명을 들었습니다.
  • 얻은 핵심 정보와 인사이트: 2020년 9월 설립된 이 터미널이 입출항 일정 시에만 이동식 CIQ 장비를 설치하고 평소에는 MICE 공간으로 활용하는 유연한 운영 방식이 인상 깊었습니다. 또한, 승객 위탁수하물 택배 서비스는 승객 편의를 크게 증진시키는 요소임을 확인하였습니다.
  • 인상 깊었던 사례나 시스템: 특히, CIQ 장비를 이동식으로 운영하여 평상시 터미널 공간을 다목적으로 활용하는 시스템과 승객의 편의를 위한 위탁수하물 택배 서비스는 부산항 크루즈 터미널에 적용 가능한 혁신적인 사례로 평가됩니다.
  • 핵심 교훈: 크루즈 터미널은 단순한 승하선 시설을 넘어 다목적 활용이 가능한 복합 공간으로 설계되어야 하며, 승객의 편의를 최우선으로 하는 서비스 도입이 중요합니다.
  • 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 부산시는 부산항 크루즈 터미널의 유휴 공간을 활용하여 MICE 행사 등을 유치할 수 있는 방안을 검토하고, 승객의 이동 편의를 위한 수하물 택배 서비스 도입을 적극적으로 추진해야 합니다. 또한, 주차 공간 확보 및 효율적 운영 방안에 대한 연구도 필요합니다.
  • 향후 협력 계획: 도쿄도 항만국과의 지속적인 정보 교류를 통해 크루즈 터미널 운영 노하우를 공유하고, 향후 시설 개선 시 벤치마킹 자료로 활용할 계획입니다.

• 한국관광공사 도쿄지사 업무협의:

  • 방문 목적 및 배경: 일본 시장 동향을 파악하고, 2026년 부산 크루즈 관광 마케팅 협업 사항을 발굴하여 시너지 효과를 창출하기 위함이었습니다.
  • 수행한 주요 활동: 방문단은 한국관광공사 도쿄지사 관계자들과 만나 일본 크루즈 및 관광 시장의 최신 트렌드와 잠재적 수요에 대해 논의하였습니다.
  • 얻은 핵심 정보와 인사이트: 일본 현지 시장의 특성과 한국 관광에 대한 인식, 그리고 크루즈 여행객 유치를 위한 효과적인 마케팅 전략에 대한 귀중한 정보를 얻었습니다.
  • 현지 관계자와의 논의 내용 및 협력 방안: 2026년 부산 크루즈 관광객 유치를 위한 공동 홍보 및 마케팅 활동, 그리고 현지 여행사 대상 설명회 개최 등 구체적인 협업 방안에 대해 심도 있게 논의하였습니다.
  • 핵심 교훈: 현지 시장에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 한국관광공사와 같은 유관기관과의 긴밀한 협력은 해외 마케팅의 성공에 필수적입니다.
  • 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 부산시는 한국관광공사 도쿄지사와 정기적인 협의체를 구성하여 일본 시장 동향을 지속적으로 공유하고, 공동 마케팅 사업을 기획하여 예산 및 인력의 효율성을 높이는 정책을 추진해야 합니다.
  • 향후 협력 계획: 2026년 부산 크루즈 유치를 위한 공동 마케팅 계획을 수립하고, 분기별 실무 협의를 통해 진행 상황을 점검하며 긴밀한 협력 관계를 유지할 것입니다.