이번 해외출장은 2025년 11월 1일부터 11월 5일까지 4박 5일간 홍콩과 마카오를 방문하여 아시아 대표 국제도시의 역사, 문화, 자연 자원을 활용한 관광 인프라와 주민 친화적인 행정 사례를 이해하는 데 목적을 두었습니다. 방문단은 헤리티지 1881, 빅토리아 피크, 미드레벨 에스컬레이터, 마카오 세나도 광장 등을 탐방하며 공공기관의 관광자원 활용, 관광 인프라 관리, 주민 편의 정책, 문화 관광 산업 활성화 방안을 심층적으로 살펴보았습니다. 이를 통해 공무원으로서의 역량을 강화하고 소속 기관의 구정 발전에 기여할 수 있는 실질적인 정책적 시사점과 적용 방안을 모색하는 중요한 성과를 달성했습니다.

방문단은 홍콩과 마카오의 다양한 장소를 방문하며 도시 발전 및 행정 사례에 대한 깊이 있는 통찰을 얻었습니다.

헤리티지 1881 방문: 방문 목적 및 배경은 1996년까지 홍콩 해경 본부로 사용되던 건물이 복합 쇼핑몰로 리모델링되어 새로운 관광지로 탈바꿈한 사례를 파악하는 것이었습니다. 수행한 주요 활동은 역사적 가치와 건축적 특성을 보존하면서 고급 브랜드 매장, 레스토랑, 전시 공간 등이 복합적으로 구현된 공간을 직접 체험하는 것이었습니다. 얻은 핵심 정보와 인사이트는 과거와 현재가 공존하는 독특한 분위기 속에서 쇼핑, 식사, 문화 체험이 동시에 가능한 도시 재생의 성공적인 모델을 확인한 것입니다. 현지 관계자와의 논의 내용은 없었으나, 건물 곳곳의 안내문과 전시물을 통해 홍콩 해경 본부의 역사와 도심 재생 과정에 대한 정보를 얻었습니다. 인상 깊었던 사례는 공공기관의 유휴 건물을 역사적 보존과 상업적 활용을 조화시켜 지역 명소로 재탄생시킨 점입니다. 출장을 통해 얻은 핵심 교훈은 역사적 건축물의 가치를 보존하면서도 현대적 기능과 상업성을 부여하여 새로운 도시 활력소를 창출할 수 있다는 것입니다. 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점으로는 지역 내 유휴 공공시설이나 역사적 가치가 있는 건물을 발굴하여 문화, 상업, 관광 기능을 결합한 복합 공간으로 재활용하는 도시 재생 프로젝트를 추진할 수 있습니다. 향후 협력 계획은 보고서에 명시되어 있지 않습니다.

홍콩 빅토리아 피크 방문: 방문 목적 및 배경은 홍콩의 대표적인 전망대인 빅토리아 피크의 관광 인프라 관리 및 방문객 서비스 운영 사례를 파악하는 것이었습니다. 수행한 주요 활동은 전망대의 여가 힐링 공간으로서의 역할을 살펴보고, 친환경적으로 조성된 산책로와 다양한 편의시설을 둘러보는 것이었습니다. 얻은 핵심 정보와 인사이트는 직원들의 질서 있는 방문객 안내와 실시간 정보 제공 시스템을 통해 효과적인 관광객 분산 및 안전관리 방안을 직접 확인할 수 있었다는 점입니다. 현지 관계자와의 논의 내용은 없었으나, 잘 갖춰진 인프라와 체계적인 운영 시스템을 통해 방문객 만족도를 높이는 방안을 벤치마킹할 수 있었습니다. 인상 깊었던 사례는 자연경관을 최대한 보존하면서도 방문객의 편의와 안전을 최우선으로 고려한 인프라 조성 및 운영 방식입니다. 출장을 통해 얻은 핵심 교훈은 주요 관광지의 지속 가능한 발전을 위해서는 친환경적인 인프라 조성과 함께 효율적인 방문객 관리 시스템이 필수적이라는 것입니다. 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점으로는 지역 내 주요 관광 명소의 환경 친화적 조성 및 유지 관리를 강화하고, 실시간 정보 제공 시스템 도입을 통해 방문객의 편의와 안전을 도모하는 방안을 검토할 수 있습니다. 향후 협력 계획은 보고서에 명시되어 있지 않습니다.

미드레벨 에스컬레이터 방문: 방문 목적 및 배경은 주민의 출퇴근 편의를 위해 마련된 정책 사례를 경험하고, 이를 중심으로 관광산업이 활성화되며 지역 상권이 형성된 과정을 이해하는 것이었습니다. 수행한 주요 활동은 매우 길고 가파른 언덕의 거주지역에 설치된 에스컬레이터를 직접 이용하며 주민 편의 시설이 어떻게 관광 자원으로 발전했는지 체험하는 것이었습니다. 얻은 핵심 정보와 인사이트는 주민 편의를 위한 시설이 자연스럽게 관광객을 유인하고 주변 상권 활성화에 기여하여 주민과 관광객이 공존하는 복합 문화 공간을 형성했다는 점입니다. 현지 관계자와의 논의 내용은 없었으나, 에스컬레이터 주변에 형성된 다양한 상점, 카페, 갤러리 등을 통해 활기찬 지역 경제를 확인할 수 있었습니다. 인상 깊었던 사례는 도시의 지리적 특성을 극복하기 위한 주민 편의 시설이 도시 재생과 관광 활성화의 핵심 동력이 된 점입니다. 출장을 통해 얻은 핵심 교훈은 주민의 삶의 질 향상을 위한 정책이 예상치 못하게 관광 자원화되어 지역 경제에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 것입니다. 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점으로는 지역 주민의 편의 증진을 위한 인프라 구축 시, 잠재적인 관광 자원화 가능성을 함께 고려하여 지역 상권 활성화와 연계하는 방안을 모색할 수 있습니다. 향후 협력 계획은 보고서에 명시되어 있지 않습니다.

마카오 세나도 광장 및 바울 성당 방문: 방문 목적 및 배경은 마카오 역사지구의 심장부인 세나도 광장과 유네스코 세계문화유산인 바울 성당을 통해 지역 특색을 살린 문화 관광 산업을 체험하고 역사적 의미를 탐구하는 것이었습니다. 수행한 주요 활동은 아름다운 분수와 유럽풍 건물로 둘러싸인 광장을 둘러보고, 바울 성당 유적을 살펴보며 전통과 현대가 공존하는 관광지로서의 역할을 이해하는 것이었습니다. 얻은 핵심 정보와 인사이트는 마카오가 오랜 식민 역사와 독특한 문화유산을 바탕으로 세계적인 관광 명소로 자리매김했음을 확인한 것입니다. 현지 관계자와의 논의 내용은 없었으나, 역사적 유산의 보존과 이를 활용한 관광 콘텐츠 개발의 중요성을 체감했습니다. 인상 깊었던 사례는 유네스코 세계문화유산의 가치를 극대화하여 도시의 정체성을 강화하고 관광객을 유치하는 전략입니다. 출장을 통해 얻은 핵심 교훈은 지역의 고유한 역사와 문화를 보존하고 이를 현대적인 관광 콘텐츠와 접목시키는 것이 성공적인 문화 관광 산업 발전의 핵심이라는 것입니다. 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점으로는 지역 내 역사 문화유산의 발굴 및 보존 노력을 강화하고, 이를 활용한 스토리텔링 기반의 관광 상품 개발 및 홍보를 통해 지역의 문화적 가치를 높이는 방안을 추진할 수 있습니다. 향후 협력 계획은 보고서에 명시되어 있지 않습니다.

핵심 교훈 및 소속 기관 적용 방안 (종합): 이번 출장을 통해 홍콩의 첨단 교통 인프라와 통합 결제 시스템의 중요성을 인식했습니다. 옥토퍼스 카드와 같은 시스템은 교통수단 간의 연계를 원활하게 하고 생활 편의를 크게 높이는 것으로 나타났습니다. 소속 기관은 지역 내 다양한 교통수단 및 서비스 연계를 강화하기 위해 다목적 스마트카드 또는 모바일 기반 통합 결제 플랫폼 도입을 적극 검토해야 합니다. 또한, 홍콩 및 마카오에서 경험한 낮은 서비스 친절도는 민원 행정의 중요성을 일깨워주었습니다. 공공기관의 민원 서비스 품질이 도시 이미지를 좌우한다는 교훈을 바탕으로, 소속 기관은 민원 담당자 서비스 교육을 정기적으로 시행하고 친절도 평가 및 인센티브 제공을 통해 고객 중심 행정을 확산해야 합니다. 공공 환경 관리 측면에서는 홍콩의 담배꽁초 수거함 배치 사례를 참고할 수 있으나, 비흡연자 피해 방지 및 흡연구역의 명확한 분리 관리가 선행되어야 함을 확인했습니다. 소속 기관은 거리 환경 개선 시 시민 건강권 보호를 최우선으로 하는 환경 정책과 흡연 예방 캠페인을 병행해야 합니다. 마지막으로, 홍콩의 도심 녹지 공간 조성 사례는 공공 유휴지 활용의 중요성을 보여주었습니다. 소속 기관은 공공 유휴지, 도심 틈새 공간 등을 발굴하여 생활권 내 소규모 공원 및 쉼터 조성을 적극 추진하고, 시민 의견을 반영한 녹색 커뮤니티 공간 확대 및 유지 관리에 만전을 기해야 합니다.