이번 해외출장은 2025년 10월 28일부터 11월 1일까지 3박 5일간 아랍에미리트 아부다비에서 개최된 WeGO 집행위원회 회의에 WeGO 의장도시인 서울시가 참여하여 회의를 주재하는 것을 목적으로 하였습니다. 출장단은 회의 주재를 통해 서울시의 스마트도시 분야 리더십을 확립하고 WeGO 회원 도시들과의 네트워크를 강화했습니다. 특히, 서울시의 AI 행정 도입 우수 사례를 국제 무대에 홍보하고 아부다비의 혁신적인 통합 전자정부 서비스 'TAMM'을 벤치마킹하는 성과를 거두었습니다. 이 출장은 서울시의 국제적 위상을 제고하고 미래 스마트도시 정책 방향을 모색하는 데 중요한 기여를 했습니다.

In-depth Sessions (로즈우드 호텔 Ballroom A): 방문 목적은 WeGO 의장도시로서 서울시의 스마트도시 선진 사례를 발표하고, 도시 개발 혁신 및 계획적 AI 확장에 대한 국제적 논의에 참여하는 것이었습니다. 디지털협력팀장이 서울시의 AI 행정 도입 우수성을 주제로 발표하였으며, 도시 개발의 혁신 추진 및 계획적 AI 확장에 대한 고위급 패널 디스커션에 참여했습니다. 아부다비 행정교통부(DMT) 총괄국장 등 주요 인사들과의 교류를 통해 스마트도시 정책 방향에 대한 이해를 높였으며, AI를 활용한 행정 혁신 사례에 대한 국제적 관심을 확인했습니다. 서울시의 AI 행정 사례 발표 후, 여러 회원 도시 관계자들이 관심을 표명하며 향후 정보 교류 및 협력 가능성을 논의했습니다. AI를 활용한 도시 개발 및 행정 효율화 방안에 대한 심도 깊은 논의가 인상 깊었습니다.

테크투어 (TAMM Factory, CX Lab): 이 방문의 목적은 아부다비의 선진 전자정부 서비스인 TAMM 시스템을 직접 견학하고, 혁신적인 디지털 행정 서비스 구축 및 운영 노하우를 벤치마킹하는 것이었습니다. 출장단은 TAMM Factory와 CX Lab을 방문하여 아부다비 통합 전자정부 서비스의 설계, 개발, 운영, 교육 과정을 상세히 살펴보았습니다. 특히, AutoGov, AI 어시스턴트, TAMM 스페이스, Hologram 등 주요 기능을 시연을 통해 경험했습니다. TAMM이 단순한 앱을 넘어 1,100개 이상의 공공·민간 서비스를 통합한 디지털 정부 플랫폼이라는 점과, AI 기반의 자동화된 업무 처리(AutoGov) 및 사용자 맞춤형 서비스 제공 방식이 매우 인상 깊었습니다. TAMM 관계자들과의 질의응답을 통해 시스템 구축 과정에서의 어려움과 해결 방안, 그리고 시민 참여 유도 전략에 대해 논의했습니다. 향후 서울시의 디지털 행정 서비스 고도화에 TAMM의 성공 사례를 참고할 수 있는 협력 방안을 모색했습니다. '완료됐다/해줄게'라는 의미의 아랍어 'Tamm'에서 이름을 따온 것처럼, 시민 중심의 편리하고 신속한 서비스 제공 철학이 시스템 전반에 녹아있는 점이 깊은 인상을 남겼습니다. 특히 모바일 홀로그램을 활용한 실시간 상담 기능은 미래 지향적인 서비스 모델로 평가됩니다.

스마트시티 세션 (로즈우드 호텔 Ballroom A): 방문 목적은 차세대 스마트도시 건설 및 지역 협력을 통한 스마트도시 발전 방안을 논의하고, WeGO 회원 도시들과의 네트워크를 강화하는 것이었습니다. 출장단은 아부다비 행정교통부 행정차관의 개막 기조연설과 WeGO 사무총장의 기조연설을 경청했으며, '차세대 스마트도시 건설'을 주제로 한 패널 디스커션과 '지역 협력을 통한 스마트도시 발전'을 주제로 한 시장 원탁회의에 참여했습니다. 다양한 도시의 스마트도시 성과 발표를 통해 각 도시가 직면한 과제와 해결 노력을 이해할 수 있었으며, 특히 지역 협력의 중요성에 대한 공감대를 형성했습니다. 시장 원탁회의에서 서울시의 스마트도시 정책 방향을 공유하고, 다른 도시들과의 협력 가능성을 모색했습니다. 특히, 데이터 공유 및 공동 프로젝트 추진에 대한 아이디어를 교환했습니다. 각 도시의 특성을 반영한 스마트도시 솔루션들이 다양하게 소개되었으며, 특히 아부다비가 스마트도시 혁신을 위해 다양한 솔루션 도입 및 관련 기관과의 협력을 적극적으로 추진하는 점이 주목할 만했습니다.

WeGO EXCOM 2025 회의주재 (로즈우드 호텔 Ballroom B): 이 활동의 목적은 WeGO 의장도시로서 집행위원회 회의를 주재하여 WeGO의 미래 방향성을 결정하고, 서울시의 리더십을 확립하며 회원 도시들과의 네트워크를 강화하는 것이었습니다. 국제관계대사가 공개 및 비공개 EXCOM 세션을 주재하여 사무국 연례보고서 검토, WeGO 회원 승인, 지역사무소 평가, 차기 EXCOM 회의 개최도시 승인 등 주요 의제를 논의했습니다. 신입회원 증서 전달식과 WeGO 남미 지역사무소 개소식에도 참여했습니다. WeGO의 운영 현황과 미래 전략에 대한 심도 깊은 이해를 얻었으며, 다양한 회원 도시들의 의견을 수렴하여 조직의 발전 방향을 모색하는 데 기여했습니다. 회의 주재를 통해 WeGO 회원 도시들의 주요 관심사를 파악하고, 서울시가 주도적으로 협력 프로젝트를 제안할 수 있는 기반을 마련했습니다. 특히, 신규 회원 도시들과의 초기 네트워크 구축에 집중했습니다. 의장도시로서 회의를 성공적으로 이끌며 서울시의 국제적 리더십을 효과적으로 보여준 점이 가장 인상 깊었습니다.

네트워킹 만찬 (Rosewood Abu Dhabi 호텔, Abd El Wahab Lebanese Restaurant): 네트워킹 만찬의 목적은 WeGO 집행위원회 회원 및 옵저버들과 비공식적인 자리에서 교류하며 네트워크를 강화하고, 서울 스마트라이프위크(SLW) 및 서울 스마트도시상을 홍보하는 것이었습니다. 출장단은 환영 만찬과 WeGO 만찬에 참석하여 다양한 도시 관계자들과 자유롭게 대화하며 친목을 다졌습니다. 이 자리에서 서울시의 우수 정책과 SLW, 스마트도시상에 대한 정보를 적극적으로 공유하고 참여를 독려했습니다. 비공식적인 만남을 통해 각 도시의 실무적인 고민과 협력 의지를 더욱 깊이 이해할 수 있었으며, 향후 실질적인 협력으로 이어질 수 있는 인적 네트워크를 구축했습니다. 여러 도시의 담당자들과 서울시의 스마트도시 정책 및 행사 참여에 대한 구체적인 논의를 진행했습니다. 특히, SLW에 대한 높은 관심을 확인하고 잠재적 참여 도시들을 발굴했습니다. 다양한 문화적 배경을 가진 참석자들과의 교류를 통해 스마트도시 발전에 대한 국제적 열망과 협력의 중요성을 다시 한번 느꼈습니다.

문화 투어 (셰이크 자이드 그랜드 모스크, 카스르 알 와탄, 루브르 아부다비): 문화 투어의 목적은 아부다비의 문화와 역사를 이해하고, 도시의 정체성과 스마트도시 발전 방향 간의 연관성을 탐색하는 것이었습니다. 출장단은 셰이크 자이드 그랜드 모스크, 카스르 알 와탄, 루브르 아부다비를 방문하여 아부다비의 건축, 예술, 역사적 유산을 직접 경험했습니다. 아부다비가 전통과 현대, 그리고 미래를 조화롭게 발전시키려는 노력을 엿볼 수 있었습니다. 특히, 루브르 아부다비의 '보편 박물관' 개념은 문화 교류를 통한 도시 간 이해 증진에 대한 시사점을 제공했습니다. 문화 투어 중 현지 가이드 및 관계자들과 아부다비의 도시 개발 철학에 대해 간략히 논의했습니다. 셰이크 자이드 그랜드 모스크의 웅장함과 아름다움, 그리고 루브르 아부다비가 문명 간 공통 주제로 전 세계 작품을 전시하는 방식이 깊은 인상을 주었습니다.

출장을 통해 얻은 핵심 교훈: 스마트도시의 발전은 기술 혁신뿐만 아니라 시민 중심의 서비스 설계, 국제적인 협력 네트워크 구축, 그리고 도시의 문화적 정체성과의 조화가 필수적이라는 점을 깨달았습니다. 특히, AI 기반의 디지털 행정 서비스는 시민 편의 증진과 행정 효율성 제고에 있어 핵심적인 역할을 수행할 수 있음을 확인했습니다.

소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 아부다비의 TAMM 시스템을 벤치마킹하여 서울시의 통합 디지털 서비스 플랫폼 고도화 방안을 모색해야 합니다. 특히, AI 기반의 자동화된 민원 처리 시스템(AutoGov) 도입을 검토하여 시민 편의를 극대화하고 행정 효율성을 높이는 정책을 추진할 수 있습니다. WeGO 의장도시로서 서울시의 리더십을 더욱 강화하기 위해, 서울 스마트라이프위크(SLW) 및 서울 스마트도시상에 대한 국제적 홍보를 더욱 적극적으로 전개하고, WeGO 회원 도시들과의 공동 프로젝트를 기획하여 실질적인 협력 성과를 창출해야 합니다. 스마트도시 정책 수립 시, 기술 도입과 함께 도시의 역사, 문화, 환경적 특성을 고려한 지속 가능한 발전 모델을 구축하는 데 중점을 두어야 합니다.

향후 협력 계획: WeGO 사무국 및 아부다비 행정교통부(DMT)와의 지속적인 소통 채널을 유지하고, 서울 스마트라이프위크(SLW) 및 서울 스마트도시상에 아부다비 및 WeGO 회원 도시들의 참여를 적극적으로 유도할 계획입니다. 또한, TAMM 시스템과 같은 혁신적인 디지털 행정 사례에 대한 추가적인 정보 교류 및 기술 협력 방안을 구체화할 예정입니다.