본 보고서는 광명시 투자유치과 출장자가 2025년 11월 7일부터 11월 17일까지 9박 11일간 미국 하와이를 방문하여 작성한 장기근속 국외연수 귀국보고서입니다. 출장의 주된 목적은 하와이의 주요 관광지, 문화 유적, 상업시설 등을 현지 답사하여 관광산업 트렌드 및 운영 사례를 조사하는 것이었습니다. 이를 통해 관광산업 동향, 콘텐츠 운영 사례 및 서비스 품질을 분석하여 향후 광명시의 산업 발전에 기여하고자 하였습니다. 출장자는 스토리 기반 콘텐츠의 중요성, 운영의 질이 경쟁력을 좌우한다는 점, 자연환경과의 조화로운 관광 모델, 그리고 교통 및 접근성 개선의 필요성 등 다양한 시사점을 도출하였습니다.

이번 출장은 하와이의 다양한 관광 모델을 심층적으로 탐구하며 광명시의 관광산업 발전에 적용할 수 있는 실질적인 교훈과 방안을 모색하는 데 중점을 두었습니다. 방문단은 역사문화 유적지, 상업시설, 체험형 테마파크, 그리고 자연경관을 활용한 관광지 등 다채로운 유형의 장소를 견학하며 각기 다른 운영 방식과 성공 요인을 분석하였습니다.

역사문화 관광자원 보존 및 전시 운영 사례 분석: 진주만국립기념관과 항공박물관 방문을 통해 역사적 사건을 기반으로 한 관광 콘텐츠의 중요성을 깊이 이해하였습니다. 진주만국립기념관은 전쟁의 비극과 교훈을 스토리텔링 방식으로 전달하며 방문객의 몰입도를 높이는 데 성공했습니다. 특히 USS Arizona Memorial과 같은 상징적인 구조물과 함께, '전쟁으로 가는 길', '공격' 등의 전시 갤러리 및 영화 상영관을 통해 역사적 사실을 생생하게 전달하는 방식은 매우 인상 깊었습니다. 항공박물관은 제2차 세계대전 당시의 실제 기체와 전시물을 보존하며 역사적 현장의 분위기를 느낄 수 있도록 하였고, 플라이트 시뮬레이터, 다국어 오디오 가이드, STEM 학습 프로그램 등을 통해 교육적 가치를 높였습니다. 이러한 사례들은 광명시의 역사적 자원(예: 광명동굴의 근대 산업유산)을 활용하여 스토리텔링 기반의 교육적 콘텐츠를 개발하고, 다양한 연령대의 방문객을 위한 체험 프로그램을 도입하는 데 중요한 시사점을 제공합니다. 특히 다국어 서비스 표준화는 국제 관광객 유치를 위한 필수 요소임을 확인하였습니다.

상업시설 운영 방식 및 문화적 요소 보존: 인터내셔널 마켓플레이스 견학을 통해 상업시설이 단순히 쇼핑 공간을 넘어 문화적 요소를 보존하고 활용하는 방식을 학습하였습니다. 리노베이션을 통해 고급 브랜드와 세련된 레스토랑을 유치하면서도 오래된 반얀 나무를 보존하고 자연 친화적인 조경과 수로를 설계하여 독특한 분위기를 조성한 점이 주목할 만했습니다. 또한, 이 쇼핑센터 내에서 장소의 역사와 문화를 보여주는 '문화 여정(cultural journey)' 코너를 운영하는 것은 상업 공간에 문화적 가치를 부여하는 효과적인 방법이었습니다. 이는 광명시의 상업지구를 개발하거나 기존 상권을 활성화할 때, 지역의 역사나 상징적인 요소를 디자인에 반영하고 문화 체험 프로그램을 연계하여 방문객에게 차별화된 경험을 제공할 수 있음을 시사합니다.

체험형 관광 프로그램 및 자연경관 활용 사례: 쿠알로아 랜치, 돌 플랜테이션, 다이아몬드 헤드, 샥스코브 방문을 통해 자연환경을 활용한 체험형 관광 콘텐츠의 성공 사례를 분석하였습니다. 쿠알로아 랜치는 약 4,000에이커 규모의 자연 보호구역이자 목장을 영화 촬영지로 활용하여 '쥬라기 공원' 등 300편 이상의 작품과 연계된 다양한 액티비티(영화 촬영지 투어, UTV 트레일 투어, 승마, 집라인 등)를 제공하고 있습니다. 이는 자연경관과 대중문화를 결합하여 관광객에게 독특한 경험을 선사하는 모범 사례입니다. 돌 플랜테이션은 파인애플 농장을 테마로 기차 투어, 대형 미로, 플랜테이션 가든 투어 등 농업 체험과 엔터테인먼트를 결합한 콘텐츠를 성공적으로 운영하고 있었습니다. 다이아몬드 헤드는 최소한의 시설로 자연경관을 보존하면서도 최고의 전망을 제공하여 지속가능한 관광의 중요성을 보여주었습니다. 샥스코브는 자연 그대로의 해양 생태계를 스노클링 명소로 활용하여 자연 체험을 극대화하는 사례였습니다. 이러한 사례들은 광명시가 보유한 자연 자원(예: 가학산, 도덕산)을 활용하여 영화, 드라마, 농업 등 다양한 분야와 연계한 체험형 관광 프로그램을 개발하고, 자연 훼손을 최소화하는 보존형 관광 모델을 구축하는 데 중요한 영감을 주었습니다.

핵심 교훈 및 적용 방안: 출장을 통해 얻은 핵심 교훈은 하와이 관광산업이 '스토리와 체험', '자연과 상업의 균형'을 성공적으로 이루고 있다는 점입니다. 특히, 쿠알로아 랜치와 진주만 기념관처럼 이야기 중심의 경험을 제공하는 스토리 기반 콘텐츠의 중요성을 확인하였습니다. 또한, 폴리네시안 문화센터와 돌 플랜테이션에서 보듯이 인프라보다는 운영 효율성, 고객 동선 관리, 브랜드 일관성이 관광 경쟁력을 좌우하며, 운영 매뉴얼과 서비스 교육 표준화가 품질 향상에 필수적임을 깨달았습니다. 다이아몬드 헤드와 같은 자연 친화적 관광 모델은 시설을 최소화하고 자연 체험을 극대화하여 지속가능한 관광의 모범 사례를 제시하였습니다. 마지막으로, 항공박물관이나 쿠알로아 랜치 등 일부 명소의 접근성 한계는 연계 교통수단(셔틀, 관광버스, QR 안내 시스템 등) 개선이 관광 품질 향상에 핵심임을 보여주었습니다.

소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 광명시는 이러한 교훈을 바탕으로 다음과 같은 정책적 시사점을 도출할 수 있습니다. 첫째, 광명동굴, 광명업사이클아트센터 등 지역 고유의 스토리를 살린 콘텐츠형 관광지를 개발하고, 이를 체험형 프로그램과 연계하여 방문객의 몰입도를 높여야 합니다. 둘째, 관광 시설의 운영 매뉴얼을 구축하고 서비스 교육을 표준화하여 운영의 질을 높여야 합니다. 셋째, 가학산, 도덕산 등 자연 자원을 활용한 관광지 개발 시 환경 훼손을 최소화하는 설계를 도입하고, 자연 체험을 극대화하는 보존형 관광 모델을 지향해야 합니다. 넷째, 주요 관광지 간의 교통 연계성을 강화하고 표지 시스템을 개선하여 방문객의 접근 편의성을 높여야 합니다. 마지막으로, 체험, 교육, 소비가 통합된 동선 설계를 통해 방문객이 다양한 활동을 한 곳에서 즐길 수 있도록 유도해야 합니다.

향후 협력 계획: 이번 연수는 주로 벤치마킹과 학습에 중점을 두었으므로, 보고서에 명시된 구체적인 기관 간 협력 계획은 없습니다. 그러나 이번 출장을 통해 얻은 인사이트를 바탕으로 광명시의 관광산업 발전을 위한 정책 수립 및 실행 과정에서 하와이의 성공적인 사례들을 지속적으로 참고하고 적용할 계획입니다.