이 보고서는 2025년 9월 22일부터 10월 1일까지 8박 10일간 미국 보스턴, 올버니, 워싱턴 D.C., 뉴욕을 방문하여 인사관리 선진 사례를 벤치마킹한 결과를 요약합니다. 출장단은 연방 및 지방정부의 인사제도 운영 사례를 체험하고, 인사업무 선진 사례를 검토하여 국내 적용 방안을 모색하는 것을 목적으로 하였습니다. 특히 유연근무제, 통합 인사시스템, 직무 기반 채용 및 다양성 전략 등 여러 분야에서 심도 있는 정보를 얻었습니다. 이를 통해 공직의 근무 여건을 개선하고 수평적 조직문화를 구축하기 위한 구체적인 시사점과 정책적 방안을 도출하였습니다. 궁극적으로는 선진 인사제도를 국내 지방자치단체에 접목하여 효율적이고 공정한 인사 운영의 기틀을 마련하는 데 기여할 것입니다.

보스턴 시청 및 매사추세츠 주정부청사 방문 보스턴 시청 방문의 목적은 매사추세츠 주정부기관 소재지로서 주정부 A 인사제도 및 유연근무제 운영 등 수평적 조직문화를 연구하는 것이었습니다. 출장단은 재택근무, 시차출퇴근제 등 다양한 근무형태의 제도화 및 개방형 사무공간 운영 사례를 확인하고, 개인별 목표관리제를 통한 성과지표 설정 및 분기별 피드백 시스템에 대해 논의했습니다. 이를 통해 유연근무제와 개방형 사무공간이 부서 간 소통을 활성화하고 수평적 조직문화를 구축하는 데 기여하며, 명확한 성과지표와 정기적인 피드백이 공정한 인사 운영의 기반이 됨을 파악했습니다. 핵심 교훈은 유연근무제를 단계적으로 확대하여 수평적 조직문화를 구축하고, 성과평가 체계를 강화하여 공정한 인사 운영의 기틀을 마련해야 한다는 점입니다.

매사추세츠 주정부청사에서는 주정부 통합인사시스템 구축 및 주정부-기초정부 간 인사정보 공유를 통한 인적자원 효율적 운영 사례를 견학했습니다. 직무 설계 기반의 채용 및 명확한 성과목표 설정, 그리고 근무 여건 개선을 위한 급여 인상 추진 사례에 대해 논의했습니다. 통합 인사시스템과 광역 차원의 인력 운용이 인적자원 효율성을 극대화하며, 직무에 기반한 채용이 전문성을 높이고 성과평가를 용이하게 한다는 점을 배웠습니다. 근무 여건 개선이 공직 인식 제고에 필수적임을 확인했습니다. 소속 기관에 적용 가능한 방안으로는 도-시군 간 인적자원 교류를 활성화하여 인력운영 여건의 효율성을 확보하고, 공직 인식 제고를 위해 근무 여건 개선을 지속적으로 추진해야 합니다. 향후 매사추세츠 주정부의 통합 인사시스템 구축 및 운영 노하우를 공유받는 방안을 모색할 수 있습니다.

뉴욕주의회 및 뉴욕 주정부청사 (올버니) 방문 올버니의 뉴욕주의회 및 뉴욕 주정부청사 방문은 중소도시 규모의 인사제도 운영 현황을 답습하는 것을 목적으로 했습니다. 방문단은 직무분석 기반의 인력배치시스템 구축 사례를 확인하고, 지역대학과 MOU를 체결하여 인턴십 프로그램을 운영하며 우수 인턴을 정규직으로 전환하는 제도에 대해 논의했습니다. 직무분석 기반의 인력배치가 인력운영 효율성을 높이고, 지역대학과의 연계를 통한 인턴십 프로그램이 우수 인력 확보에 효과적임을 파악했습니다. 핵심 교훈은 직무분석 기반의 효율적 인력배치 모델을 도입하고, 지역 대학과의 인턴십 연계를 통해 지방 우수 인력들의 공직 관심도를 제고해야 한다는 점입니다. 향후 지역 대학과의 인턴십 프로그램 운영 노하우를 벤치마킹하여 국내 지방대학과의 협력 모델을 구축할 수 있습니다.

조지타운대학교 (워싱턴 D.C.) 방문 워싱턴 D.C.의 조지타운대학교 방문은 美연방정부 인사정책의 중심지에서 연방정부 A 인사운영 구조 및 공공부문의 다양성 전략 사례를 연구하기 위함이었습니다. 출장단은 인사관리, 조직행동 분야에서 공공 및 민간을 아우르는 실무형 교육체계를 갖춘 경영대학 및 평생교육대학(SCS)의 세미나를 청취했습니다. 정부 기업 등과의 긴밀한 연계 속에서 정책 경영 등 분야의 교육과 연구 중심지로서의 역할을 이해했습니다. 조직문화 및 변화 관리 역량이 관리자의 핵심 역량으로 강조되며, 이를 통해 새로운 리더십 모델을 구축하는 것이 중요하다는 점을 깨달았습니다. 소속 기관에 적용 가능한 방안으로는 조직문화 및 변화 관리 역량을 관리자의 핵심 역량으로 재정의하여 새로운 리더십 모델로 구축하고, 관련 교육 프로그램을 강화해야 합니다. 향후 조지타운대학교의 인사관리 및 조직행동 관련 교육 프로그램 자료를 요청하여 국내 공무원 교육에 활용하는 방안을 검토할 수 있습니다.

KOTRA 뉴욕지사 및 INDUSTRIUS(공유오피스) 방문 뉴욕 KOTRA 뉴욕지사 방문은 대도시형 인사관리 모델 선진지에서 채용 제도 및 다양성에 기반한 인사정책을 연구하기 위함이었습니다. 출장단은 국내 대학생 및 해외 취업 희망 인력을 미국 현지 기업과 연계해주는 K-Move 사업 추진 현황을 파악했습니다. 외국에 대한 기대감, 자율적인 근무 여건, 국내 대비 높은 급여 수준 등으로 미국 취업을 희망하는 청년들이 증가하고 있음을 확인했습니다. 청년들이 해외 취업을 선호하는 주요 요인이 근무 여건과 급여 수준이라는 점을 통해, 국내 공직의 매력도를 높이기 위한 노력이 필요함을 인지했습니다. 핵심 교훈은 공직에 대한 관심을 제고하기 위해 근무 여건에 대한 보완 대책 마련이 시급하며, 특히 유연한 근무 환경과 합리적인 보상 체계 구축을 검토해야 한다는 점입니다.

INDUSTRIUS 공유오피스 방문은 대도시형 인사관리 모델 선진지에서 선진 복지제도 및 공공-민간 융합형 인사운영 사례를 체험하기 위함이었습니다. 방문단은 고정 좌석 없이 자유롭게 업무 공간을 선택하는 핫데스킹 방식과 다양한 공간 활용을 통한 유연한 근무 환경 운영 사례를 견학했습니다. 다양한 스타트업 기업들이 입주하여 자연스러운 네트워크 환경을 조성하고 협업 기회를 창출하는 모습을 관찰했습니다. 유연한 근무 공간과 자율적인 업무 환경이 직원들의 만족도를 높이고 창의적인 협업을 촉진하며, 워케이션과 같은 제도가 공직 문화 개선에 기여할 수 있음을 확인했습니다. 소속 기관에 적용 가능한 방안으로는 수직적인 공직 분위기를 개선하기 위해 워케이션 제도를 적극 도입하는 등 근무의 유연성을 확보할 수 있는 수단을 마련해야 합니다. 공유 오피스 모델을 벤치마킹하여 공공 부문에도 유연한 업무 공간을 도입하는 방안을 검토할 수 있습니다.