본 보고서는 2025년 9월 22일부터 10월 1일까지 8박 10일간 진행된 미국 공무국외연수의 결과를 요약하고 있습니다. 이번 연수의 주된 목적은 인사관리 선진국인 미국의 연방 및 지방정부 인사제도 운영 사례를 체험하고, 이를 통해 인사업무의 선진 사례를 검토하여 소속 기관에 접목할 방안을 모색하는 것이었습니다. 방문단은 보스턴, 올버니, 워싱턴 D.C., 뉴욕 등 4개 도시를 방문하여 유연근무제, 성과관리, 통합 인사시스템, 직무분석 기반 인력배치, 다양성 전략, 그리고 공공-민간 융합형 인사운영 사례 등을 심도 깊게 연구했습니다. 이 연수를 통해 방문단은 선진 인사제도 운영의 핵심 교훈을 얻고, 이를 바탕으로 소속 기관의 인사행정 혁신을 위한 구체적인 정책적 시사점과 적용 방안을 도출했습니다.

보스턴 방문 (9. 22. ~ 9. 23.) 방문단은 보스턴 시청과 매사추세츠 주정부청사를 방문하여 선진 인사제도 운영 사례를 학습했습니다. 보스턴 시청에서는 재택근무, 시차출퇴근제 등 다양한 유연근무 형태의 제도화된 운영과 개방형 사무공간을 통한 부서 간 소통 활성화 사례를 접했습니다. 또한, 개인별 목표관리제를 통한 명확한 성과지표 설정 및 분기별 피드백 시스템이 인상 깊었습니다. 매사추세츠 주정부청사에서는 주정부 통합인사시스템을 통한 인적자원 효율적 운영과 주정부-기초정부 간 인사정보 공유를 통한 광역 차원의 인력 운용 최적화 방안을 확인했습니다. 특히, 채용 시 구체적인 직무 설계를 통해 전문 인력을 충원하고 명확한 성과목표를 설정하여 근무성적평정을 용이하게 하는 시스템은 핵심적인 인사이트를 제공했습니다. 핵심 교훈 및 적용 방안: 유연근무제의 단계적 확대를 통해 수평적 조직문화를 구축하고, 성과평가 체계를 강화하여 공정한 인사운영의 기틀을 마련할 필요성을 인식했습니다. 또한, 도-시군 간 인적자원 교류를 활성화하여 인력운영의 효율성을 확보하고, 공직 인식 제고를 위해 근무여건 개선을 지속적으로 추진해야 한다는 정책적 시사점을 얻었습니다.

올버니 방문 (9. 23. ~ 9. 24.) 뉴욕주의회 및 뉴욕 주정부청사를 방문하여 중소도시 규모의 인사제도 운영 현황을 답습했습니다. 이곳에서는 직무분석 기반의 인력배치시스템을 구축하여 인력운영의 효율성을 추구하는 사례를 확인했습니다. 특히, 지역대학과 MOU를 체결하여 인턴십 프로그램을 운영하고 우수 인턴을 정규직으로 전환하는 제도는 지방 우수 인력 확보의 효과적인 모델로 평가되었습니다. 핵심 교훈 및 적용 방안: 직무분석 기반의 효율적인 인력배치 모델을 도입하고, 지역 대학과의 인턴십 연계를 통해 지방 우수 인력들의 공직 관심을 제고할 수 있는 방안을 구체적으로 검토해야 합니다.

워싱턴 D.C. 방문 (9. 25.) 조지타운대학교에서 인사 관련 세미나를 청취하며 연방정부 차원의 인사정책과 공공부문의 다양성 전략 사례를 연구했습니다. 조지타운대학교는 정부 및 기업과의 긴밀한 연계를 통해 정책경영 분야의 교육과 연구를 선도하며, 특히 경영대학과 평생교육대학(SCS)을 통해 공공 및 민간을 아우르는 실무형 인사관리 교육체계를 갖추고 있었습니다. 핵심 교훈 및 적용 방안: 조직문화 및 변화 관리 역량을 관리자의 핵심 역량으로 재정의하고, 이를 새로운 리더십 모델로 구축하여 변화하는 행정 환경에 능동적으로 대응해야 합니다.

뉴욕 방문 (9. 26. ~ 9. 30.) KOTRA 뉴욕지사와 공유오피스(INDUSTRIUS)를 방문하여 대도시형 인사관리 모델과 공공-민간 융합형 인사운영 사례를 체험했습니다. KOTRA 뉴욕지사에서는 국내 청년들의 해외 취업을 지원하는 K-Move 사업을 통해 외국에 대한 기대감, 자율적인 근무여건, 높은 급여 수준 등이 미국 취업 희망 청년 증가의 요인임을 파악했습니다. 공유오피스 INDUSTRIUS에서는 고정 좌석 없이 자유롭게 업무 공간을 선택하는 핫데스킹 방식과 다양한 스타트업 기업 간의 자연스러운 네트워크 환경 조성을 통해 유연한 근무 환경과 협업 기회를 창출하는 사례를 목격했습니다. 핵심 교훈 및 적용 방안: 공직에 대한 관심을 높이기 위해 근무여건에 대한 보완 대책 마련이 시급하며, 수직적인 공직 분위기를 개선하기 위해 워케이션 제도 적극 도입 등 근무의 유연성을 확보할 수 있는 다양한 수단을 검토해야 합니다. 향후 KOTRA와의 협력을 통해 해외 우수 인력 유치 방안을 모색하거나, 공유오피스 모델을 벤치마킹하여 유연한 근무 환경을 조성하는 방안을 구체적으로 논의할 수 있습니다.