방문단은 2025년 9월 16일부터 19일까지 3박 4일간 마카오를 방문하여 MICE 산업 지원정책 및 우수사례를 벤치마킹하였습니다. 이번 출장을 통해 복합리조트의 MICE 운영 노하우와 마카오 정부 관광청의 다각화된 관광 정책을 심층적으로 파악할 수 있었습니다. 특히, 역사문화 자원과 현대적 인프라를 연계한 도시 브랜딩 전략을 학습하여 소속 기관의 MICE 산업 활성화 및 지역 경제 발전을 위한 구체적인 적용 방안을 모색하였습니다. 출장단은 마카오의 성공적인 MICE 모델을 통해 소속 기관의 관광 경쟁력을 강화할 수 있는 중요한 시사점을 얻었습니다.

베네시안 리조트

• 방문 목적 및 배경: 마카오 최대 규모의 전시장을 보유하고 국제 박람회 및 대형 회의 유치 경험이 풍부한 베네시안 리조트의 컨벤션 시설을 견학하고 MICE 산업 운영 노하우를 벤치마킹하기 위함입니다.
• 수행한 주요 활동: 리조트 관계자들과 MICE 산업 운영 및 팬데믹 기간 중의 대응 방안, 컨벤션 시설의 안전 관리, 한국 기업의 MICE 유치 현황, 샌즈 그룹 리조트 간의 연계 운영 방식 등에 대해 질의응답 시간을 가졌습니다.
• 얻은 핵심 정보와 인사이트: 베네시안 리조트는 숙박, 컨벤션, 엔터테인먼트, 쇼핑을 아우르는 원스톱 복합 인프라를 갖추고 있으며, 샌즈 그룹 산하 리조트들이 내부 통로로 유기적으로 연결되어 참가자 동선이 편리하게 설계되어 있습니다. 또한, 대형 컨벤션 시설은 참가자 규모에 맞게 공간을 유연하게 조정할 수 있으며, 회의 참석자와 숙박객의 체크인 카운터를 분리 운영하여 만족도를 높이고 있습니다.
• 현지 관계자와의 논의 내용 및 협력 방안: 리조트 간 비공식적인 협력 체계(객실 지원 등)가 존재하며, 카지노 운영은 마카오 정부의 엄격한 관리 허가 체계 하에 이루어지고 있음을 확인했습니다.
• 인상 깊었던 사례나 시스템: 복수 리조트가 내부 통로로 연결되어 참가자 동선이 간결하고 편리하게 설계된 점, 대형 컨벤션 시설의 유연한 공간 조정 능력, 그리고 세분화된 체크인 서비스가 인상 깊었습니다.
• 출장을 통해 얻은 핵심 교훈: MICE 참가자에게 체류형 경험을 제공하고 국제회의, 박람회, 대규모 공연을 안정적으로 개최할 수 있는 복합 인프라 구축의 중요성을 깨달았습니다.
• 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 소속 기관은 영종 지역의 복합리조트 간 협력 네트워크를 구축하고 행정 차원의 지원 체계를 마련하여 숙박, 회의, 관광 자원을 하나의 패키지로 제공하는 전략을 추진할 수 있습니다. 또한, 개항장과 차이나타운 등 원도심의 역사문화 자원을 복합리조트와 연계하여 지역 고유의 정체성을 살린 차별화된 MICE 전략을 구현할 필요가 있습니다.
• 향후 협력 계획: 보고서에 명시된 직접적인 협력 계획은 없습니다.

마카오 정부 관광청(MGTO)

• 방문 목적 및 배경: 마카오의 관광 정책 수립 및 시행, 관광산업 진흥, MICE 유치 지원 등 마카오 정부 관광청의 역할과 정책을 이해하고 벤치마킹하기 위함입니다.
• 수행한 주요 활동: 마카오 정부 관광청 관계자들과 기관 소개 및 정책 공유, MICE 산업 관련 질의응답 시간을 가졌습니다. 특히, 마카오의 방문객 추이, 체류형 관광객 분석, 호텔 산업 현황, '1+4 다각화 발전 전략', 관광 홍보 전략 등에 대해 상세히 논의했습니다.
• 얻은 핵심 정보와 인사이트: 마카오는 카지노 산업 개방 이후 방문객 수가 급증했으며, 팬데믹 이후 빠르게 회복하고 있습니다. '1+4 다각화 발전 전략'을 통해 관광레저 중심지로서의 정체성을 유지하면서도 건강웰니스, 현대 금융 서비스, 첨단 기술, 전시컨벤션무역문화스포츠 분야로 산업 구조를 다변화하고 있습니다. 또한, 리조트 인허가 시 비게임 투자 의무를 부과하여 관광산업의 균형 발전을 유도하고 있습니다.
• 현지 관계자와의 논의 내용 및 협력 방안: 마카오 정부 관광청은 약 7개 부서 350여 명의 직원으로 구성되어 있으며, 단순 홍보를 넘어 호텔 및 관광업계 라이선스 발급 및 관리 업무를 수행합니다. 카지노의 부작용을 극복하기 위해 '책임 있는 카지노' 정책을 운영하고 비게임 투자 의무를 부과하고 있음을 확인했습니다.
• 인상 깊었던 사례나 시스템: '1+4 다각화 발전 전략'을 통해 관광산업을 교육, 스포츠, 헬스, 웨딩, MICE 등 다양한 산업과 융합하여 체류형 고부가가치 산업으로 전환하는 정책 방향이 인상 깊었습니다. 또한, 관광객 동선을 외곽 지역으로 분산시켜 지역 경제 순환 효과를 창출하는 점도 주목할 만했습니다.
• 출장을 통해 얻은 핵심 교훈: 관광산업의 질적 성장을 위한 다각화 전략과 지역사회와의 상생을 통한 관광 소비 확산의 중요성을 깨달았습니다. 정부가 민간 리조트의 비게임 분야 투자를 유도하는 정책적 접근도 중요한 교훈이었습니다.
• 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 소속 기관은 관광을 다양한 산업과 융합하여 체류형 고부가가치 산업으로 전환하는 전략을 추진할 수 있습니다. 개항장 상권 활성화나 영종용유 해양관광자원 활용 시 관광객 동선을 외곽 지역으로 분산시키는 방안을 적용할 수 있습니다. 또한, 관광 자원 개발 및 인허가 과정에서 지역 상권 기여와 체험형 프로그램 운영을 제도적으로 연계하는 방안을 벤치마킹할 수 있습니다.
• 향후 협력 계획: 보고서에 명시된 직접적인 협력 계획은 없습니다.

마카오 역사지구(세나도 광장, 성바울 성당 등)

• 방문 목적 및 배경: 유네스코 세계 유산으로 등재된 마카오 역사 지구의 보존 및 활용 사례를 시찰하고, 문화 융합을 통한 지역 특성 강화 방안을 모색하기 위함입니다.
• 수행한 주요 활동: 세나도 광장, 성바울 성당 유적 등 주요 명소를 현장 시찰하며 포르투갈 식민지 시절의 건축 양식과 동양적 요소가 결합된 도시 경관을 직접 체험했습니다.
• 얻은 핵심 정보와 인사이트: 마카오 역사 지구는 서양 양식의 건축물에 동양적 장식을 결합하여 독특한 문화 융합 분위기를 형성하고 있으며, 도시의 역사적 특성을 고려한 공공 시설물 디자인(타일로 제작된 주소 안내 표지판 등)을 채택하고 있습니다.
• 출장을 통해 얻은 핵심 교훈: 문화 융합을 통한 지역 특성 강화와 도시 경관을 고려한 공공 시설물 디자인의 중요성을 확인했습니다.
• 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 소속 기관은 원도심 지역(차이나타운, 개항장 거리 등)의 중국-일본 건축물에 한국의 문화적 특성을 결합하여 고유한 지역 분위기를 형성할 수 있습니다. 또한, 소속 기관의 역사와 경관을 고려한 공공 시설물 디자인을 개발하고 현재 설치된 시설물에 특색을 강조할 필요가 있습니다.

마카오 예술 박물관 및 마카오 주택 박물관

• 방문 목적 및 배경: MICE 산업과 연계한 지역 브랜딩 및 마케팅 전략에서 박물관 콘텐츠가 어떻게 활용되는지 파악하기 위함입니다.
• 수행한 주요 활동: 마카오 예술 박물관과 마카오 주택 박물관을 방문하여 마카오의 현대 미술, 전통 미술, 역사적 주택 및 생활 문화를 보존하고 전시하는 방식을 견학했습니다.
• 얻은 핵심 정보와 인사이트: 마카오 관광청은 MICE 참여자에게 마카오를 홍보하기 위해 예술과 전통문화를 강조하는 박물관 콘텐츠를 개발하고 있으며, 대형 호텔과 박물관 간 셔틀버스 운행 등 행정 지원을 통해 MICE 참여자의 접근성을 높이고 있습니다.
• 출장을 통해 얻은 핵심 교훈: 박물관과 같은 문화 시설을 MICE 산업과 연계하여 지역 브랜딩 및 마케팅에 활용하는 전략의 효과성을 확인했습니다.
• 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 소속 기관은 개항장 박물관 및 근대건축전시관 등 7개의 박물관(전시관) 콘텐츠를 MICE 참여자들이 쉽게 접근할 수 있도록 셔틀버스 운행 등 행정 지원 방안을 모색할 수 있습니다.

콜로안 빌리지(성 프란치스코 하비에르 성당)

• 방문 목적 및 배경: 대규모 개발을 피하고 기존 건물을 보존한 도시재생 사례를 학습하여 소속 기관의 역사 깊은 마을 개발 방안에 대한 시사점을 얻기 위함입니다.
• 수행한 주요 활동: 마카오 최남단에 위치한 소규모 어촌 마을인 콜로안 빌리지를 시찰하며 마을의 역사 보존형 도시재생 현장을 직접 확인했습니다.
• 얻은 핵심 정보와 인사이트: 콜로안 빌리지는 대규모 개발 대신 기존 건물을 보존하는 도시재생 방식을 채택하여 마카오의 화려한 도시 이미지와 차별화된 고유한 이미지를 형성하고 있습니다.
• 출장을 통해 얻은 핵심 교훈: 역사를 보존하는 도시재생 방식이 지역 고유의 매력을 유지하고 차별화된 도시 이미지를 구축하는 데 효과적임을 깨달았습니다.
• 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 소속 기관은 역사 깊은 마을 개발 시 대규모 개발과 더불어 역사를 보존하는 도시재생 방안을 적극적으로 검토할 필요가 있습니다.

마카오 타워

• 방문 목적 및 배경: 다기능 통합 시설 운영을 통한 도시 브랜딩 강화 사례를 파악하고, 소속 기관의 랜드마크 시설 활용 방안에 대한 아이디어를 얻기 위함입니다.
• 수행한 주요 활동: 마카오 타워를 방문하여 전망대, 번지점프, 스카이워크 등 다양한 액티비티 시설을 갖춘 복합 엔터테인먼트 공간을 견학했습니다.
• 얻은 핵심 정보와 인사이트: 마카오 타워는 다양한 시설을 조성하여 방문자에게 여러 종류의 체험을 제공함으로써 마카오의 대표적인 랜드마크로 자리매김했습니다.
• 출장을 통해 얻은 핵심 교훈: 랜드마크 시설에 다양한 기능과 체험 요소를 통합하여 운영하는 것이 도시 브랜딩 강화에 효과적임을 확인했습니다.
• 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 소속 기관은 기존 랜드마크 시설에 새로운 역할을 부여하고 다양한 체험 요소를 추가하여 도시 브랜딩을 강화할 방법을 모색할 필요가 있습니다.