본 보고서는 2025년 8월 22일부터 8월 31일까지 8박 10일간 이탈리아를 방문한 출장단의 국외출장 결과를 요약하고 있습니다. 출장의 주요 목적은 이탈리아의 역사문화 보존과 현대적 개발의 균형 사례를 연구하여, 소속 기관의 문화유산 활용 콘텐츠 개발 및 관광객 밀집 지역의 교통 분산 방안을 모색하는 것이었습니다. 출장단은 두칼레 궁전, 코르티나담페쵸 시청, 돌로미티 관광정보센터, 밀라노 시청, 두오모 대성당 등 다양한 기관 및 시설을 방문하여 지속가능한 관광 모델, 분산형 관광 프로그램, ICT 기반 스마트 관광 서비스 도입 가능성을 탐색했습니다. 이를 통해 친환경 교통수단 도입, 지역 균형 발전을 위한 분산형 관광 활성화, 그리고 스마트 관광 플랫폼 구축이라는 세 가지 핵심 시정 반영 방안을 제안하며 출장 목적을 성공적으로 달성했습니다.

출장단은 이탈리아의 여러 도시와 지역을 방문하며 역사문화 보존과 현대적 개발의 조화를 이루는 다양한 사례들을 심층적으로 탐구했습니다.

먼저, 두칼레 궁전 (박물관) 방문을 통해 단순한 청사 기능을 넘어 공공미술과 지역작가 전시를 아우르는 복합문화공간으로 재탄생한 운영 모델을 조사했습니다. 방문단은 ○○시 청사 공간을 지역 예술과 시민 문화 향유 공간으로 활용할 수 있는 구체적인 방안을 도출하는 데 필요한 핵심 정보를 얻었습니다. 이는 공공 공간의 다목적 활용 가능성을 보여주는 인상 깊은 사례였습니다.

이어서 코르티나담페쵸 시청에서는 친환경 자연 체험형 관광 모델을 직접 확인하고, 가족형 트레킹 치유형 탐방 프로그램 사례를 조사했습니다. 방문단은 지역 자원과 접목 가능한 운영 아이디어를 발굴하며, 소규모 지역의 특색을 살린 관광 콘텐츠 개발의 중요성을 깨달았습니다. 현지 관계자들은 자연 환경을 훼손하지 않으면서도 관광객에게 독특한 경험을 제공하는 노하우를 공유했습니다.

돌로미티 관광정보센터 방문을 통해서는 차량 진입을 제한하고 케이블카로만 산악 관광지를 연결하는 친환경 관리 체계를 확인했습니다. 특히, 누구나 쉽게 고지대 전망대에 접근할 수 있도록 설계된 '모두를 위한 관광' 사례는 깊은 인상을 주었습니다. 이는 관광객의 접근성을 높이면서도 환경을 보호하는 지속가능한 관광 모델의 핵심 교훈을 제공했으며, ○○시의 관광지 교통 분산 및 접근성 개선에 적용할 수 있는 구체적인 방안을 모색하는 데 기여했습니다. 향후 ○○시의 특정 관광 명소에 친환경 교통수단 도입을 검토하고, 고령자나 장애인 등 교통약자를 위한 접근성 개선 사업에 벤치마킹할 계획입니다.

밀라노 시청에서는 공공청사 로비 및 지하 공간을 시민 갤러리, 지역 작가 전시장으로 활용한 운영 방식을 확인했습니다. 방문단은 ○○시 청사의 활용도를 높이고, 시민 참여형 문화 거점으로 재편할 수 있는 실질적인 아이디어를 발굴했습니다. 이는 청사가 단순한 행정 공간을 넘어 시민과 소통하고 문화를 공유하는 장소가 될 수 있음을 보여주는 중요한 사례였습니다. 현지 관계자들은 시민 참여를 유도하는 다양한 프로그램 기획의 중요성을 강조했습니다.

마지막으로 두오모 대성당 방문을 통해 종교 시설을 넘어 도시 정체성, 역사, 건축, 관광, 공공 공간이 융합된 복합문화자산 운영 사례를 조사했습니다. 대성당 주변 광장 및 상업 공간과의 연계를 통해 열린 시민 공간으로 기능하는 방식은 문화유산이 도시의 활력과 어떻게 연결될 수 있는지를 보여주었습니다. 이는 ○○시의 주요 문화유산 주변 공간을 시민 친화적이고 상업적으로도 활성화할 수 있는 방안을 모색하는 데 중요한 시사점을 제공했습니다.

이 출장을 통해 얻은 핵심 교훈은 지속가능한 관광을 위해서는 친환경 교통수단 도입과 분산형 관광 프로그램 운영이 필수적이며, ICT 기술을 활용한 스마트 관광 서비스가 관광객 만족도와 도시 경쟁력을 크게 향상시킬 수 있다는 점입니다. 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안으로는 관광객이 집중되는 지역에 전기 셔틀버스나 케이블카 같은 친환경 교통수단을 도입하여 교통 혼잡과 환경오염을 줄이는 정책을 제안합니다. 또한, 농촌 체험, 전통 시장, 문화유산 등을 연계한 분산형 관광 프로그램을 개발하여 특정 명소의 과밀화를 방지하고 지역 균형 발전을 유도할 수 있습니다. 마지막으로, 모바일 기반의 통합 관광 플랫폼을 구축하여 관광 안내, 예약, 결제, 교통, 숙박 연계를 원스톱으로 제공하고, 수집된 데이터를 관광 정책 수립에 활용하는 스마트 관광 서비스 확대를 추진할 수 있습니다. 향후 이탈리아의 관련 기관들과 지속적인 정보 교류를 통해 ○○시의 관광 정책 발전에 필요한 최신 동향을 공유하고, 필요한 경우 전문가 자문을 요청하는 등의 협력 계획을 수립할 수 있습니다.