이번 해외출장은 2025년 9월 6일부터 9월 13일까지 6박 8일간 호주와 뉴질랜드를 방문하여 진행되었습니다. 출장의 주요 목적은 4차 산업혁명 시대의 정보화 트렌드를 습득하고 해외 선진 스마트시티 및 정보화 사업의 우수사례를 벤치마킹하여 국내 지방자치단체에 적합한 정책 개발 방안을 모색하는 것이었습니다. 방문단은 다문화 사회의 디지털 혁신 사례, 스마트시티의 최신 ICT 기술 동향, 그리고 농업 및 고령화 사회에 적용된 스마트 시스템을 탐방하며 다양한 분야에서 정보화 기술의 적용 가능성과 정책적 시사점을 얻었습니다. 이를 통해 충청남도 홍성군을 포함한 국내 지자체의 스마트 행정 및 지속가능한 도시 발전 방향을 설정하는 데 중요한 기반을 마련했습니다.

1. (호주) 블랙타운 카운실 기관 방문

• 방문 목적 및 배경: 호주 뉴사우스웨일스주 시드니 서부에 위치한 블랙타운 카운실은 180개 이상의 민족 공동체로 구성된 대표적인 다문화 도시입니다. 방문단은 다문화 지역 커뮤니티 관리 및 정보화 스마트 행정 적용 사례를 조사하기 위해 방문했습니다.
• 수행한 주요 활동: 블랙타운 카운실 담당자로부터 정보화 및 지속 가능성 관련 정책 브리핑을 듣고, 시찰 및 질의응답 시간을 가졌습니다.
• 얻은 핵심 정보와 인사이트: 블랙타운 카운실은 43만 명 이상의 인구를 가진 호주 최대 다문화 도시로서, 모든 주민이 차별 없이 행정 및 복지 서비스를 누릴 수 있도록 ICT 기반의 원스톱 디지털 플랫폼을 도입하여 주민 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다. 특히, 중앙정부 지원 의존 대신 독립적 예산과 프로젝트 직접 기획·집행 권한을 통해 도시 정보화, 환경 관리, 교통, 폐기물 처리 등 핵심 서비스를 자체적으로 운영하는 점이 인상 깊었습니다.
• 현지 관계자와의 논의 내용 및 협력 방안: 스마트시티 운영 재원 조달 방식(지방 정부 자체 예산, 연방/주정부 보조금, 민간 파트너십), 다문화 주민을 위한 다국어 정보 제공 및 디지털 접근성 강화, 시민 참여 확대를 위한 스마트 폐기물 관리 온라인 플랫폼 및 커뮤니티 시설 예약 시스템 등에 대해 논의했습니다.
• 인상 깊었던 사례나 시스템: 180여 개의 민족과 150개 이상의 언어가 사용되는 환경에서 다중언어 행정 통합 플랫폼 구축을 추진하고, 데이터 기반 정책 결정을 통해 주민의 필요와 의견을 직접 행정에 반영하는 시스템이 주목할 만했습니다.
• 출장을 통해 얻은 핵심 교훈: 다문화 사회에서 ICT 기반 행정의 필요성과 지방정부 차원의 스마트 거버넌스 구축의 중요성을 깨달았습니다. 또한, 시민 참여형 서비스의 확대 가능성을 확인했습니다.
• 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 한국 내 다문화 가정이 증가함에 따라 언어·문화 맞춤형 디지털 공공서비스 플랫폼 구축을 검토하고, 주민 참여와 데이터 기반 정책 결합을 통해 생활 데이터를 활용한 인센티브 제도 설계 및 효율적 관리 모델 마련이 필요합니다. 지방정부 단위의 독립적·자율적 스마트시티 추진 역량 강화도 중요합니다.
• 향후 협력 계획: 구체적인 협력 계획은 명시되지 않았으나, 사례 벤치마킹을 통한 국내 정책 적용을 목표로 합니다.

2. (호주) 시드니 올림픽파크 현지견학

• 방문 목적 및 배경: 시드니 올림픽파크는 2000년 시드니 올림픽을 위해 조성된 복합단지로, 현재는 스마트시티 개발과 지속가능한 도시 운영의 모델로 발전하고 있습니다. 방문단은 올림픽 유산의 스마트시티 전환 모델과 지속가능한 도시 운영 방안을 학습하기 위해 방문했습니다.
• 수행한 주요 활동: 시드니 올림픽파크의 주요 시설들을 견학하며 스마트 에너지 관리, 지능형 교통 시스템, 데이터 기반 운영 등 ICT 기술 적용 사례를 직접 확인했습니다.
• 얻은 핵심 정보와 인사이트: 올림픽 이후 스포츠·문화·비즈니스 복합지구로 성공적으로 전환되었으며, 에너지 관리 시스템, 친환경 빌딩, IoT 기반 안전·교통 모니터링 등 ICT 기술을 적용하여 지속가능한 운영 모델을 구축하고 있습니다. 탄소중립을 지향하는 친환경 정책과 주거, 상업, 공원, 교육 기능이 어우러진 자족형 커뮤니티로 발전한 점이 특징입니다.
• 인상 깊었던 사례나 시스템: 대규모 국제 이벤트 이후 지속 가능한 도시 활용 방안의 모범적인 사례로서, 환경 보존과 정보화 행정이 동시에 가능한 ICT 기반 운영 시스템이 인상 깊었습니다.
• 출장을 통해 얻은 핵심 교훈: 올림픽 유산의 스마트시티 전환 모델과 지속가능성 및 정보화의 성공적인 결합 사례를 통해 대규모 도시 개발이나 공공단지 설계 시 중요한 참고 자료를 얻었습니다. 복합공간 운영을 위한 데이터 기반 관리의 중요성도 확인했습니다.
• 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 국내 도시 재생 및 개발 사업에 스마트 에너지 관리, 친환경 교통체계, IoT 기반 안전 관리를 단계적으로 도입할 방안을 마련해야 합니다.

3. (뉴질랜드) 매리타임 뮤지엄 현지견학

• 방문 목적 및 배경: 뉴질랜드 매리타임 뮤지엄은 원주민의 항해 전통과 이민사, 무역 교역사 등을 중심으로 뉴질랜드 해양 역사를 보존하고 전승하는 기관입니다. 방문단은 문화유산 보존 및 디지털 전시 운영 사례를 탐방하기 위해 방문했습니다.
• 수행한 주요 활동: 박물관 담당자로부터 뉴질랜드 해양 문화에 대한 소개를 듣고, 매리타임 뮤지엄을 관람하며 질의응답 시간을 가졌습니다.
• 얻은 핵심 정보와 인사이트: 마오리족의 전통 항해술부터 유럽 이민자들의 해양기술, 현대 해양 레저에 이르기까지 폭넓은 해양 역사를 보존하고 있으며, 첨단 디지털 기술(AR 등)을 전시에 결합하여 관람객의 참여 경험을 확장하고 몰입도를 증대시키는 점이 특징입니다.
• 인상 깊었던 사례나 시스템: AR 기술을 통한 세일링 체험 등 IT 기반 전시 콘텐츠를 통해 관람객 몰입도를 향상시키고, 문화유산을 단순 전시가 아닌 현대 기술과 결합하여 효율적인 관광 산업으로 발전시킨 점이 인상 깊었습니다.
• 출장을 통해 얻은 핵심 교훈: 해양문화 콘텐츠의 교육적 가치와 디지털 전환을 통한 전시 혁신의 중요성을 확인했습니다.
• 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 문화유산을 현대 기술과 결합하여 관광 산업으로 발전시키는 IT 기술 적용 범위 확장에 대한 선진 사례로 참고할 수 있습니다. 초기 구축 및 유지보수 비용 대비 관람 만족도 제고 방안을 고려해야 합니다.

4. (뉴질랜드) 데이브레이크 성인돌봄센터 기관 방문

• 방문 목적 및 배경: 뉴질랜드 로토루아에 위치한 데이브레이크 성인돌봄센터는 지역사회 내 노인들의 안전하고 건강한 삶을 위해 교육 프로그램과 돌봄 서비스를 제공하는 기관입니다. 방문단은 뉴질랜드 지역사회 중심의 스마트 데이케어 운영 방식과 IT 및 디지털 리터러시 시스템의 실제 적용 방안을 탐색하기 위해 방문했습니다.
• 수행한 주요 활동: 돌봄센터장 겸 요양보호사로부터 뉴질랜드 노인 복지 및 시설 운영 방식에 대한 안내를 듣고 질의응답 시간을 가졌습니다.
• 얻은 핵심 정보와 인사이트: 평일 낮 시간 동안 고령자에게 안전한 돌봄과 다양한 사회문화 활동을 제공하며, 치매 환자 및 다양한 의료·신체적 돌봄이 필요한 고령자도 수용 가능합니다. 뉴질랜드는 각 시민 별 주치의 배정 및 주치의 소견서 기반의 전문의 진료, 그리고 국가 등록 후 관할 요양보호사의 방문 면담을 통해 돌봄 서비스를 제공합니다. 시설 운영 및 요양보호사 급여는 국가 예산으로 지원되는 구조입니다.
• 현지 관계자와의 논의 내용 및 협력 방안: 노인들의 개인정보보호(중앙정부 관리), 시설 운영 비용(국가 지원), 시설 입소 절차 등에 대해 논의했습니다.
• 인상 깊었던 사례나 시스템: 국가와 시설이 연계된 종합 돌봄 서비스가 노인 삶의 질을 향상시키고 의료, 문화, 교통 등이 융합된 종합 서비스를 제공하는 점이 인상 깊었습니다. 개인별 건강보험 ID를 통해 국가에서 일괄적으로 개인정보를 관리하는 시스템도 주목할 만했습니다.
• 출장을 통해 얻은 핵심 교훈: 지역사회 연계 기반 돌봄 가치와 국가적 차원의 관리체계 중요성을 확인했습니다.
• 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 고령화 사회에 능동적으로 대응하기 위한 종합 돌봄 서비스 모델을 참고하고, 개인정보 중앙화에 따른 보안 관리 모델 구축 및 우리 행정기관에 적용 방향 모색이 필요합니다.

5. (뉴질랜드) 아그로돔 스마트 농장 기관 방문

• 방문 목적 및 배경: 뉴질랜드 로토루아에 위치한 아그로돔 스마트 농장은 뉴질랜드의 전통 농업과 양 목축 문화를 직접 체험하게 하여 농장 문화를 알리는 대표적인 체험형 목장입니다. 방문단은 현지 스마트 농장 운영 방식과 관광 콘텐츠의 융합 사례를 학습하기 위해 방문했습니다.
• 수행한 주요 활동: 목장 관리자 및 직원으로부터 목장 안내 및 스마트 시스템 소개를 듣고 질의응답 시간을 가졌습니다.
• 얻은 핵심 정보와 인사이트: 양털 깎기 쇼, 동물 먹이주기 체험 등 다채로운 체험 프로그램을 운영하며 뉴질랜드의 농업 전통을 홍보하고 관광 산업 발전에 기여하고 있습니다. 특히, 각 동물 별 전자태그를 부착하여 앱을 통해 데이터를 쌓고 가축을 관리하며, 지정된 구역을 벗어날 경우 전기적 충격으로 이탈을 방지하는 등 ICT 기술을 접목하여 넓은 면적의 농장을 효율적으로 관리하고 있습니다.
• 현지 관계자와의 논의 내용 및 협력 방안: 넓은 농장에서 동물들을 효율적으로 관리하는 방법(앱 기반 데이터 수집), ICT 기술을 활용한 가축 관리 사례(센서, 전자태그 목걸이) 등에 대해 논의했습니다.
• 인상 깊었던 사례나 시스템: 단순 목축업을 넘어 4차 산업과 결합된 새로운 농업 자원 가치를 생성하고, 농업과 관광을 융합한 수익 모델을 창출하는 점이 인상 깊었습니다.
• 출장을 통해 얻은 핵심 교훈: 스마트팜 기술을 통한 부가가치 창출 자원 다양성과 농업-관광 융합 모델의 가치를 확인했습니다.
• 소속 기관에 적용 가능한 구체적 방안 및 정책적 시사점: 스마트팜 신기술 도입을 통해 농업 경쟁력을 확보하고 농업 환경을 개선할 수 있는 방안을 모색해야 합니다. 다만, 가축의 지정구역 이탈 시 전기적 충격을 사용하는 방식은 동물복지에 대한 고민이 필요하며, ICT 기술이 동물복지에 더 나은 방향으로 도움이 되도록 개선 방안을 함께 고려해야 합니다.